রেফারেন্স

cu99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

cu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
cu99 cu99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন — যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — আমরা যাচাই করে সমাধান দেব।

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cu99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যা আপনার সেশন সচল রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলতে হবে। তথ্য না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই করতে হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।